Política de Privacidad

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se detalla a continuación el tratamiento que realizamos sobre sus datos personales.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

2. Finalidad y Conservación de los Datos

Tratamos los datos personales que nos facilite a través de los distintos canales web únicamente con las siguientes finalidades:

• Formulario de Citas: Gestionar la reserva de citas y el cobro de la sesión elegida. Estos datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio y de acuerdo con los plazos de conservación legal obligatorios.
• Formulario de Contacto: Responder a solicitudes de información, sugerencias o dudas. Se conservan durante el tiempo necesario para resolver la consulta.
• Asistente Clínico Inteligente (IA): Procesar temporalmente el texto introducido para ofrecer orientación emocional automatizada en tiempo real. Estos textos no se asocian a datos personales identificativos y se descartan inmediatamente tras finalizar la sesión.

3. Legitimación del Tratamiento

Las bases jurídicas aplicadas que legitiman el tratamiento son el consentimiento explícito de la persona interesada otorgado al marcar la casilla correspondiente en los formularios, y la relación precontractual o contractual para el servicio de cita psicológica.

4. Destinatarios y Proveedores de Servicio (Encargados de Tratamiento)

No se cederán datos personales a terceros salvo obligación legal. Trabajamos con los siguientes proveedores externos para asegurar el servicio técnico:

• Stripe Payments Europe Ltd. (con sede en Irlanda): Pasarela de pago segura cifrada para procesar los cobros bancarios (certificación PCI-DSS).
• Resend Inc. (con sede en EE.UU., amparado por cláusulas contractuales tipo): Proveedor para el envío de confirmación de citas automáticas.
• Google LLC / Google Cloud Generative AI (con sede en EE.UU., amparado por cláusulas contractuales tipo): Proveedor del modelo Google Gemini API que procesa el chat del asistente. Se prohíbe enviar datos personales identificativos en el chat.

5. Política de Edad (Protección de Menores)

Los servicios psicológicos ofertados a través de esta plataforma están dirigidos de manera exclusiva a personas mayores de 18 años. En caso de solicitar atención para un menor de edad, el trámite y consentimiento inicial deberá ser formalizado previamente por sus padres o tutores legales a través de contacto directo por correo electrónico.

6. Derechos del Usuario (ARSULIPO)

Usted puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición de forma gratuita escribiendo un correo electrónico a contacto@mcpsicologiaemocional.com aportando copia de su documento de identidad (DNI/NIF) para acreditar la titularidad de los datos.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus datos no han sido tratados adecuadamente.